Kommunikation
Gesprächsführung -
Schwierige Gespräche vorbereiten
Ob Führungsgespräch, Kollegengespräch, Kundengespräch oder die nächste Gehaltsverhandlung - eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete. Mit dieser Checkliste gelingt die Gesprächsführung und Sie erreichen das gewünschte Ergebnis schneller und leichter.
"Klarheit in der Kommunikation ist eine vierdimensionale Angelegenheit." sagt Prof. Friedemann Schulz von Thun. Er ist - wie
Sie vielleicht wissen - der Erfinder des Kommunikationsquadrats, dem wohl bekanntesten Kommunikationsmodell.
Und genau nach diesem Modell können Sie schwierige Gespräche effektiv und schnell vorbereiten.
Wenn Sie kommunizieren, enthält jede Ihrer Äußerungen - ob Sie es wollen oder nicht - vier Botschaften gleichzeitig:
- eine Sachinformation - worüber Sie informieren,
- einen Appell - was Sie bei Ihrem Gesprächspartner erreichen möchten,
- einen Beziehungshinweis - was Sie von Ihrem Gesprächspartner halten und wie Sie zu ihm stehen,
- eine Selbstkundgabe - was Sie von sich zu erkennen geben.
Was liegt näher, als diese vier Aspekte gezielt in der Gesprächsführung einzusetzen.
Checkliste Gesprächsführung
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Wenn Sie sich vor wichtigen Gesprächen mit dieser Checkliste vorbereiten, kann das Ihre Erfolgsquote deutlich verbessern.
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