Know-how
Scoring Modell - Hilfe bei Entscheidungen
Eine Arbeitshilfe für die systematische Auswahl von Alternativen ist das Punktbewertungsverfahren oder auch Nutzwertanalyse genannt.
Wichtigstes Element für das Scoring (punkten) ist die Scorecard (Zählkarte). Neben dem Einsatz als Entscheidungshilfe eignen sich Scorecards auch als qualitative Bewertungsverfahren für Potenzial- und Risikoanalysen, der Beurteilung von Produktideen und vielen weiteren Fragestellungen.
Vorgehensweise
Das Scoring ist stets Teamaufgabe und sollte nie von nur einer Person vorgenommen werden. Das Team soll, was die Vertreter der Funktionsbereiche einer Unternehmung oder Projekts anbetrifft, so heterogen wie möglich zusammengesetzt sein. Dadurch ist gewährleistet, dass verschiedene Standpunkte und Sichtweisen in die Bewertung mit einfließen.Der Prozess kann in sechs Stufen unterteilt werden:
- Definition der Bewertungsgruppen
- Auswahl der Bewertungskriterien
- Gewichtung der Bewertungskriterien
- Durchführung der Bewertung
- Auswertung
- Sensitivitätsanalyse
1. Definition der Bewertungsgruppen
In diesem Beispiel einer Produktbewertung wurden drei Bewertungsgruppen (blau gekennzeichnet) definiert:- die Marktfähigkeit,
- das Wachstumspotenzial,
- die Entwicklungs- und Produktionsmöglichkeiten.
Bei der Beurteilung der Marktfähigkeit als Bewertungsgruppe werden im Beispiel die bisherigen Gegebenheiten als
Bewertungskriterien herangezogen.
Die Aufnahmefähigkeit des Marktes in der Zukunft wird über die Bewertungsgruppe "Wachstumspotenzial" gepunktet.
Die Bewertung der innerbetrieblichen Voraussetzungen erfolgt über die Bewertungsgruppe 'Entwicklungs- und Produktionsmöglichkeiten'.
2. Auswahl der Bewertungskriterien
Die Auswahl der Bewertungskriterien (rot gekennzeichnet) unterliegt in der Praxis einer gewissen Subjektivität. Daher empfiehlt es sich, die Bewertungskriterien unter Einbeziehung verschiedener Funktionsbereiche (Forschung und Entwicklung, Vertrieb, Einkauf, Marketing usw.) auszuwählen.3. Gewichtung der Bewertungskriterien
Werden mehrere Bewertungskriterien herangezogen, so ist zu prüfen, ob sie mit gleicher oder unterschiedlicher Intensität auf die Bewertungsgruppe einwirken. In der Regel wird den einzelnen Kriterien eine unterschiedliche Bedeutung zukommen.- die intuitive Gewichtung
- und die korrelative Gewichtung.
Individuelle Expertenmeinungen, die voneinander abweichen, werden gemittelt.
Die korrelative Indikatorengewichtung führt zu einem objektiveren Gewichtungssystem - brauchbare und ausreichende Datenreihen vorausgesetzt. Der
quadrierte Korrelationskoeffizient bestimmt dabei das Gewicht des Kriteriums.
Diese Methode kann allerdings nur eingesetzt werden, wenn die Beurteilungskriterien und die Beurteilungsgruppe quantifizierbar sind und
Vergangenheitsdaten existieren.
4. Durchführung der Bewertung
Je nach Erfüllungsgrad wird jedem Bewertungskriterium ein bestimmter Punktwert zugeordnet. Eine eindeutige Verbalskala (grün gekennzeichnet) erleichtert die Bewertung. Wenn das Scoring von jedem Teammitglied isoliert vorgenommen wird (z.B. per E-Mail), lassen sich eventuelle "Hierarchie-Konflikte" unter den Teammitgliedern vermeiden.5. Auswertung
Die Auswertung erfolgt, in dem die gewichteten Punktsummen zusammengefasst werden. Dabei bietet sich der Einsatz eines Tabellenkalkulationsprogramms an.Zuletzt werden die Einzelbewertungen der Teammitglieder gemittelt und in eine zusammenfassende Scorecard übertragen.
Anhand der Gesamtpunktzahl kann nun die Alternative (Scorecard) mit der höchsten Punktzahl ausgewählt werden.
6. Sensitivitätsanalyse
Kommt es zu keiner eindeutigen Überlegenheit einer Alternative, ist die Durchführung einer Sensitivitätsanalyse empfehlenswert.Jeder Bewertende erklärt, welches Kriterium zu den Differenzen und damit zur Reihenfolge der Alternative geführt hat.
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